公共法律服务是政府公共职能的重要组成部分，是保障和改善民生的重要举措，是全面依法治国的基础性、服务性和保障性工作。我市公共法律服务工作在市委、市政府的正确领导下，取得了很大成绩，但同时也存在一些短板和问题。现提出如下建议：

　　继续深化公共法律服务体系建设。要通过提升基础设施水平、营造法治氛围、培养法律服务人才等工作，全面建成政府主导、社会参与、普惠均等、持续高效的公共法律服务体系。以公共法律服务中心、律师事务所、基层法律服务所、农村（社区）法律顾问四大平台为依托，进一步拓宽公共法律服务领域，增加服务受众，提高服务质量，实现普惠均等的目标。推动一般群体与特殊群体公共法律服务资源均衡配置。认真做好低收入群体、农民工、未成年人、残疾人、老年人、妇女等特殊群体和军人军属、退役军人及其他优抚对象的法律援助工作。

　　努力提高公共法律服务实效。统筹优化法律服务资源，提供多层次、多领域公共法律服务。健全企业法律顾问、公司律师、公职律师制度，鼓励支持律师参与重大工程、重大项目全过程，把律师专业意见作为特定市场经济活动的必备法律文书，最大限度防范化解重大风险。完善公共法律服务实体平台建设。本着规范统一的原则，加强市公共法律服务中心及县、乡镇公共法律服务工作站实体平台规范化建设。加强集约化建设，融合法律援助、人民调解、律师公证等法律服务进驻平台。推进实体平台与司法行政窗口的整合，将市公共法律服务中心打造成市域综合法律服务枢纽，将乡镇公共法律服务工作站打造成面向基层群众提供法律服务的主阵地，方便群众获得“一站式”公共法律服务。

　　完善公共法律服务评价机制。根据上级部门的工作要求制定服务标准，将审批依据、申请条件、办理流程、办结时限等与群众密切相关的各项规定一次性告知，规范服务行为，健全服务评价机制，提高服务质量，提升群众满意度。研究制定以业务规范、服务效果和社会评价等指标为主要内容，以基础设施、业务开展、人员配备等方面量化考核指标及奖惩标准为重点的科学指标体系。建立服务质量评价系统，引入第三方专业机构评价，提高公共法律服务的社会公信力。完善考核评估机制，接受服务对象对线上、线下公共法律服务事项办理质量的评价，积极引导群众参与满意度评价。建立健全激励保障机制，对积极参加公共法律服务的机构和人员按规定进行表彰奖励。

　　健全公共法律服务监管机制。建立健全公共法律服务准入制度，严格法律服务机构及法律服务人员遴选、入驻标准。健全惩戒和退出机制，完善对公共法律服务机构和法律服务人员的投诉、处理等制度，加大对违法违纪行为的查处力度。完善诚信体系建设，健全公共法律服务机构和法律服务人员不良执业信息记录披露查询制度、违法违规行为负面清单制度等。加强法律服务行风建设，充分发挥各类法律服务行业协会作用，完善行业自律管理和行政监管相结合的管理体制机制。要探索解决有限的法律服务人员与不断扩大的法律服务需求之间的矛盾。通过机制创新，吸引社会上优秀法律服务人员加盟，建立法律服务志愿者队伍，共同壮大法律服务队伍。